月嫂级别划分原则

个人工作经验、服务年限（通过个人带宝宝的经验及年限反映出整体技能）

公司对其职业道德（日常在公司的表现、整体素质）及定期技能考核（定期专业知识、实操的考试得分）

之前服务过客户的反馈意见（户中技能体现、人际交往能力、综合表现等评价）

个人特长展示（自身所具备的其他技能特长）、性格特点（对月嫂不同性格的分析对应不同客户需求）等上户所需特质。

月嫂服务内容

新生儿护理

1新生儿科学喂养和辅助喂奶、喂水，培养宝宝合理规律的饮食习惯

2新生儿洗澡、清洁，根据实际情况给婴儿做抚触、被动操、游泳

3新生儿尿布、衣物、毛巾、奶瓶等用品用具消毒、清洗及整理

4新生儿测体温、观察大小便是否正常、黄疸观察、安抚婴儿哭闹、脐带消毒、预防接种

5新生儿智力的启蒙教育和潜能开发等等

产妇护理

1卫生护理：观察产妇身体情况（主要是乳房、恶露、大小便），清洗、消毒产妇衣物，在产妇不能自理时帮助产妇擦洗身体，母婴室内卫生

2乳房护理：帮助产妇清洗、热敷、按摩乳房，减轻乳房胀痛，指导产妇正确的哺乳姿势

3产后恢复：指导产妇做好产后恢复操、产后注意事项

4营养配餐：为产妇煲汤、做饭，合理安排产妇饮食，为产妇制作营养餐

5心理指导：调解产妇心情，多与产妇语言沟通，交流育儿心得

月嫂服务流程

前期沟通：由派单老师向客户详细了解服务需求并匹配合适的服务人员，面试合格后预付定金。

月嫂入户服务：服务人员上户试用三天，合格后签订协议并缴纳余款，工作时间，职责详见客户服务表。

服务跟踪：上户后负责老师将不定期进行电话回访，以保证客户的权益。

服务结束客户评价：服务结束后由客户填写服务反馈表并检查下户服务人员携带的物品。

月嫂挑选窍门

问：明确要求

答：每个准妈妈对服务的要求不同，有的追求完美、有的相对随意，事先了解一下月嫂的工作内容结合自身具体情况阐明要求，比如价格、籍贯、语言、工作经验等等，以便月嫂公司为您匹配最合适的月嫂。

问：选择正规月嫂公司

答：正规月嫂公司有一套严格的审查程序，每一位月嫂都有自己的档案，其中包括身份证、健康证（健康状况良好才能做一个称职的月嫂）、从业经验、照片等证件，用户必须查看这些证件。仔细查看其营业资格及服务人员的从业资格。合同内要写清具体服务内容、收费标准、违约或者事故责任等。

问：切忌贪图便宜

答：有些月嫂公司提供价格便宜的月嫂，其实只是名义上的月嫂，实际上的普通保姆。因为月嫂提供的服务更加专业，所以其服务价格是不会跟保姆的价格一样的。

问：面试须知

答：可以从实际工作出发进行提问，比如您带过多少宝宝，都做哪些工作，宝宝吃奶开始吃多少，一周后吃多少，给宝宝洗澡的细节是什么样的等等；看月嫂是否好，除了专业技能，还要看月嫂的个人素质。

问：切莫私下与月嫂签订协议

答：有的产妇不通过月嫂公司与月嫂私下达成协议，这种行为所造成的后果是很严重的。如果在服务过程中出现了什么事故，产妇将无处申诉，没办法得到补偿。同样的，如果月嫂本人出现问题，也是得不到保障。私签有风险，签约需谨慎。

问：一定要与月嫂公司签订合同

答：建议大家请月嫂时，要先预定月嫂，再签订合同。如果为了图方便，请月嫂时没有与月嫂公司签订合同，没有约定工作范围和工作时间，在月嫂服务过程中，出现了纠纷，产妇有理也说不清。另外在签服务合同时，多看看合同条款，没有问题再去签。